Административный регламент
предоставления муниципальным учреждением культуры "Сельский центр культуры и досуга «Радуга» муниципальной услуги «Предоставление
информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальным учреждением культуры "Сельский центр культуры и досуга «Радуга» муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - Регламент) разработан в целях
повышения качества информационного обеспечения юридических и физических лиц, регламентации сроков, последовательности действий
(административных процедур), при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных
концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».
повышения качества информационного обеспечения юридических и физических лиц, регламентации сроков, последовательности действий
(административных процедур), при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных
концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».
1.2. Предоставление муниципальной услуги предусматривает получение информации о времени и месте проведения:
- театральных представлений;
- филармонических и эстрадных концертов;
- гастрольных мероприятий театров и филармоний;
- киносеансов.
- театральных представлений;
- филармонических и эстрадных концертов;
- гастрольных мероприятий театров и филармоний;
- киносеансов.
1.3. Описание получателей услуги
1.3.1. Получателями (заявителями) муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» являются: -граждане Российской Федерации;
-иностранные граждане;
-лица без гражданства;
-юридические лица.
1.3.2. Интересы заявителей юридических лиц могут представлять:
-должностные лица, наделенные такими полномочиями в соответствии с учредительными документами юридического лица;
-лица, обладающие доверенностью, выданной юридическим лицом в установленном порядке.
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» являются: -граждане Российской Федерации;
-иностранные граждане;
-лица без гражданства;
-юридические лица.
1.3.2. Интересы заявителей юридических лиц могут представлять:
-должностные лица, наделенные такими полномочиями в соответствии с учредительными документами юридического лица;
-лица, обладающие доверенностью, выданной юридическим лицом в установленном порядке.
1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предлагается в форме
а) информационных материалов, которые могут быть размещены:
- через публикации в средствах массовой информации, в т.ч. газеты Администрации городского
округа Балашиха «Факт»;
- на официальном сайте Администрации городского округа Балашиха Московской области
- http://www.balashiha.ru/ -на информационных стендах непосредственно в помещениях
муниципального учреждения культуры «Сельский центр культуры и досуга «Радуга», филиала «Сокол»
-посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;
б) устного консультирования по телефонам 522 -61-66; 522-40-10;
в) электронной почты– dk_raduga@mail.ru; dk_sokol@mail.ru;
г) посредством личного посещения муниципального учреждения культуры «Сельский центр культуры и досуга «Радуга», Сельского дома культуры «Сокол» - филиала МУК «СЦКД «Радуга»;
д) с использованием средств почтовой и телеграфной связи.
- через публикации в средствах массовой информации, в т.ч. газеты Администрации городского
округа Балашиха «Факт»;
- на официальном сайте Администрации городского округа Балашиха Московской области
- http://www.balashiha.ru/ -на информационных стендах непосредственно в помещениях
муниципального учреждения культуры «Сельский центр культуры и досуга «Радуга», филиала «Сокол»
-посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;
б) устного консультирования по телефонам 522 -61-66; 522-40-10;
в) электронной почты– dk_raduga@mail.ru; dk_sokol@mail.ru;
г) посредством личного посещения муниципального учреждения культуры «Сельский центр культуры и досуга «Радуга», Сельского дома культуры «Сокол» - филиала МУК «СЦКД «Радуга»;
д) с использованием средств почтовой и телеграфной связи.
1.4.2. Контактный телефон, электронный адрес, адрес сайта МУК «СЦКД «Радуга» и филиала «Сокол» указан в Приложении 1 к настоящему
административному регламенту.
административному регламенту.
| Наименование учреждения, предоставляющего услугу | Местонахождение учреждения, предоставляющего услугу | Режим работы учреждения, ФИО руководителя | Электронный адрес учреждения, телефон и адрес сайта |
143921, Московская обл., Балашихинский р-н, д. Черное, ул. Агорогородок ,д.1-А | с 9.00 до 21.00; обеден. перерыв с 13.00 до 14.00, выходной день – воскресенье, понедельник Директор –Рогачева Ирина Валерьевна | dk_raduga@mail.ru 8 (495) 522-61-66 | |
| Муниципальное учреждение культуры и досуга «Радуга» филиал «Сокол" | 143921, Московская обл., Балашихинский р-н,д. Федурново, ул. Авиарембаза,д.7 | с 9.00 до 21.00; обеден. перерыв с 13.00 до 14.00, выходной день – воскресенье, понедельник Директор – Рогачева Ирина Валерьевна | dk_sokol@mail.ru 8 (495) 522-40-10 |
1.5. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги.
1.5.1. По вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами учреждений культуры предоставляются консультации.
1.5.2. При консультировании должны соблюдаться следующие требования:
-компетентность;
-своевременность;
-полнота, доступность, четкость и наглядность форм изложения материала.
1.5.3. Консультирование получателей муниципальной услуги организуется путем:
-индивидуального консультирования;
-публичного консультирования.
1.5.4. При предоставлении муниципальной услуги предоставляются консультации по вопросам:
-о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, Интернет-сайтов и режиме работы учреждения;
-о порядке оказания муниципальной услуги;
-об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц учреждения.
1.5.5. Консультирование проводится в письменной или устной форме.
1.5.6. Индивидуальное устное консультирование осуществляется должностными лицами при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать: по телефону –10 минут, при личном обращении –15 минут. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги должностное лицо учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, фамилии, имени, отчестве, должности принявшего телефонный звонок. Если должностное лицо учреждения, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо МУК «СЦКД «Радуга» или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер Управления по культуре, физической культуре, спорту и делам молодежи Администрации городского округа Балашиха.
1.5.7. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги. Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо учреждения, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.
Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.5.8. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее – СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.
1.5.9. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на Интернет-сайтах.
Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листов и оформления информационных стендов.
1.6.Консультация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
- сведения о порядке получения муниципальной услуги;
- адреса места приема заявок для предоставления муниципальной услуги и график работы;
- форму запроса о предоставлении информации;
- сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передаче результата заявителю;
-сведения о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением культуры «Сельский центр культуры и досуга «Радуга» (далее – МУК «СЦКД «Радуга»). Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы, адресах электронной почты муниципального учреждения культуры и филиала «Сокол» указаны в Приложение 1 к настоящему Административному регламенту.
2.3. На информационном стенде в помещении МУК «СЦКД «Радуга» и филиала «Сокол» размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию
муниципальной услуги;
- полный текст регламента с приложениями;
2.4.Результат предоставления муниципальной услуги:
-получение заявителем информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, необходимых заявителю, либо уведомления об отказе выдачи информации.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Муниципальная услуга при обращении в форме личного посещения в МУК «СЦКД «Радуга» и филиала «Сокол» телефонного обращения предоставляется заявителям в течение трех рабочих дней.
2.5.2. Муниципальная услуга при письменном и электронном обращении предоставляется заявителям в течение пяти рабочих дней со дня регистрации запроса.
2.5.3. В случае, если запрашиваемая заявителем информация, не может быть предоставлена в течение установленного Административным
регламентом срока, МУК «СЦКД «Радуга» согласовывают срок предоставления информации с заявителем.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" осуществляется в соответствии с нижеперечисленными нормативно - правовыми актами:
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999. №329 «О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Уставом муниципального учреждения культуры «Сельский центр культуры и досуга «Радуга»;
2.7. Документом, необходимым для получения заявителем муниципальной услуги, является заявление с обязательным указанием:
- наименования учреждения, в которое обращается;
- фамилии, имени и отчества заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ – для физических лиц;
- полного наименования, адреса места нахождения – для юридических лиц;
2.7.2. Заявление может быть подано как при личном обращении в МУК «СЦКД «Радуга», так и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или по электронной почте.
2.7.3.Заявление должно быть написано на русском языке. В тексте заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. В заявлении четко указывается фамилия, имя, отчество и место регистрации заявителя.
2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.9. Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1.Отказ в предоставлении муниципальной услуги возможен в случае:
- до предоставления заявителем дополнительных сведений, без которых запрос не может быть исполнен;
- в случае возникновения чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению услуги.
2.9.2.Не подлежат рассмотрению запросы:
- не содержащие необходимых сведений для проведения консультационной работы;
- не поддающиеся прочтению;
-содержащие не нормативную лексику и оскорбительные высказывания.
2.10. Плата взимаемая с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11. Сроки ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги:
- места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей;
- места для оформления заявления оборудуются стульями, столом (стойкой) и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
-максимальное время ожидания в очереди составляет 30 минут.
2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
-стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления заявления.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1. Показатели доступности:
-своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных административным регламентом;
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
-соответствие должностных инструкций специалистов МУК «СЦКД «Радуга», административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков.
2.14.2. Показатели качества:
-обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
-отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц учреждений предоставляющих услугу;
-соответствие предоставления муниципальной услуги требованиям настоящего административного регламента.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента. Анализ практики применения административного регламента проводится директором МУК «СЦКД «Радуга» один раз в год. Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте МУК «СЦКД «Радуга», а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
-подачи запроса (заявления) в электронном виде;
-получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса (заявления)
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением культуры «Сельский центр культуры и досуга «Радуга» (далее – МУК «СЦКД «Радуга»). Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы, адресах электронной почты муниципального учреждения культуры и филиала «Сокол» указаны в Приложение 1 к настоящему Административному регламенту.
2.3. На информационном стенде в помещении МУК «СЦКД «Радуга» и филиала «Сокол» размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию
муниципальной услуги;
- полный текст регламента с приложениями;
2.4.Результат предоставления муниципальной услуги:
-получение заявителем информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, необходимых заявителю, либо уведомления об отказе выдачи информации.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Муниципальная услуга при обращении в форме личного посещения в МУК «СЦКД «Радуга» и филиала «Сокол» телефонного обращения предоставляется заявителям в течение трех рабочих дней.
2.5.2. Муниципальная услуга при письменном и электронном обращении предоставляется заявителям в течение пяти рабочих дней со дня регистрации запроса.
2.5.3. В случае, если запрашиваемая заявителем информация, не может быть предоставлена в течение установленного Административным
регламентом срока, МУК «СЦКД «Радуга» согласовывают срок предоставления информации с заявителем.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" осуществляется в соответствии с нижеперечисленными нормативно - правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Бюджетный кодекс Российской Федерации;
- Налоговый кодекс Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 года № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»;
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Федеральным законом от 09.02.2009 N8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 09.02.2009 N8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999. №329 «О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Уставом муниципального учреждения культуры «Сельский центр культуры и досуга «Радуга»;
2.7. Документом, необходимым для получения заявителем муниципальной услуги, является заявление с обязательным указанием:
- наименования учреждения, в которое обращается;
- фамилии, имени и отчества заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ – для физических лиц;
- полного наименования, адреса места нахождения – для юридических лиц;
2.7.2. Заявление может быть подано как при личном обращении в МУК «СЦКД «Радуга», так и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или по электронной почте.
2.7.3.Заявление должно быть написано на русском языке. В тексте заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. В заявлении четко указывается фамилия, имя, отчество и место регистрации заявителя.
2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.9. Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1.Отказ в предоставлении муниципальной услуги возможен в случае:
- до предоставления заявителем дополнительных сведений, без которых запрос не может быть исполнен;
- в случае возникновения чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению услуги.
2.9.2.Не подлежат рассмотрению запросы:
- не содержащие необходимых сведений для проведения консультационной работы;
- не поддающиеся прочтению;
-содержащие не нормативную лексику и оскорбительные высказывания.
2.10. Плата взимаемая с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11. Сроки ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги:
- места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей;
- места для оформления заявления оборудуются стульями, столом (стойкой) и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
-максимальное время ожидания в очереди составляет 30 минут.
2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
-стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления заявления.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1. Показатели доступности:
-своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных административным регламентом;
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
-соответствие должностных инструкций специалистов МУК «СЦКД «Радуга», административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков.
2.14.2. Показатели качества:
-обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
-отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц учреждений предоставляющих услугу;
-соответствие предоставления муниципальной услуги требованиям настоящего административного регламента.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента. Анализ практики применения административного регламента проводится директором МУК «СЦКД «Радуга» один раз в год. Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте МУК «СЦКД «Радуга», а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
-подачи запроса (заявления) в электронном виде;
-получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса (заявления)
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Последовательность действий (административных процедур).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- регистрация запроса и его передача на исполнение;
- изучение содержания поступившего запроса;
3.1. Последовательность действий (административных процедур).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- регистрация запроса и его передача на исполнение;
- изучение содержания поступившего запроса;
- исполнение запроса;
3.2. Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление запроса заявителя в муниципальные учреждения культуры Балашихинского района.
3.2. Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление запроса заявителя в муниципальные учреждения культуры Балашихинского района.
3.2.2. Запрос может поступить одним из следующих способов:
- при личном обращении в форме личного посещения муниципальных учреждений культуры Балашихинского района, телефонного обращения;
- почтовым отправлением;
- по электронной почте.
3.2.3. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
- изучает содержание запроса;
- предварительно устанавливает наличие информации, необходимой для исполнения запроса;
- в случае наличия информации по запросу предоставляет заявителю запрашиваемую информацию в течение одного рабочего дня;
- в случае отсутствия информации по запросу устанавливает максимальный срок выполнения запроса, но не более пяти рабочих дней.
3.2.4. При письменном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- запрос регистрируется в установленном делопроизводством порядке и передается директору МУК «СЦКД «Радуга»;
- в течение одного дня директор назначает ответственного специалиста для рассмотрения запроса заявителя;
- специалист изучает содержание запроса, определяет степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения, местонахождение, адрес конкретной организации, лица, куда следует направить информацию по запросу;
- рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения, в случае если запрос не может быть исполнен, заявителю направляется письменный ответ с объяснением причин невозможности исполнения запроса;Максимальный срок исполнения услуги - не более пяти рабочих дней.
3.2.5. При поступлении электронного обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и почтового адреса, ему направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению. Электронное обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном для письменных запросов. Максимальный срок исполнения услуги - не более пяти рабочих дней.
3.3. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» приведена в пунктах 3.1 – 3.2.5.
3.2.3. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
- изучает содержание запроса;
- предварительно устанавливает наличие информации, необходимой для исполнения запроса;
- в случае наличия информации по запросу предоставляет заявителю запрашиваемую информацию в течение одного рабочего дня;
- в случае отсутствия информации по запросу устанавливает максимальный срок выполнения запроса, но не более пяти рабочих дней.
3.2.4. При письменном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- запрос регистрируется в установленном делопроизводством порядке и передается директору МУК «СЦКД «Радуга»;
- в течение одного дня директор назначает ответственного специалиста для рассмотрения запроса заявителя;
- специалист изучает содержание запроса, определяет степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения, местонахождение, адрес конкретной организации, лица, куда следует направить информацию по запросу;
- рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения, в случае если запрос не может быть исполнен, заявителю направляется письменный ответ с объяснением причин невозможности исполнения запроса;Максимальный срок исполнения услуги - не более пяти рабочих дней.
3.2.5. При поступлении электронного обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и почтового адреса, ему направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению. Электронное обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном для письменных запросов. Максимальный срок исполнения услуги - не более пяти рабочих дней.
3.3. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» приведена в пунктах 3.1 – 3.2.5.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента.
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами МУК «СЦКД «Радуга» осуществляется директором учреждения.
4.2.Специалисты МУК «СЦКД «Радуга» ответственные за консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
4.3.Специалисты МУК «СЦКД «Радуга», ответственные за прием заявления несут персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему и рассмотрению, контроль соблюдения требований к рассмотрению заявления.
4.4.Специалисты МУК «СЦКД «Радуга», ответственные за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги несут персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления муниципальной услуги.
4.5. Персональная ответственность специалистов МУК «СЦКД «Радуга» закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.6. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором МУК «СЦКД «Радуга» проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждения положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации.
4.7.Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца.
4.8.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.9.По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей директор МУК «СЦКД «Радуга» осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.10. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании принятых директором приказов.
4.11.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (внезапными). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц МУК «СЦКД «Радуга», а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке
5.2. Для обжалования действий (бездействия) должностных лиц учреждения, а также принятых им решений при предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке заявитель направляет письменное обращение в МУК «СЦКД «Радуга».
5.3. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые ими в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может направить в учреждение по адресу, указанному в Приложении №1
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем лично в учреждение или направление по почте соответствующего заявления (жалобы) в письменной форме.
5.5. Обращение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина, должностн